راه اندازی فروشگاه اینترنتی بهترین روش کسب درآمد از اینترنت

امروزه عوامل مختلفی دست به دست هم داده تا کسب و کارهای حضوری از صحنه روزگار محو شوند و جای خودشان به کسب و کارهای اینترنتی بدهند. استقبال مردم از کسب و کارهای اینترنتی به قدری زیاد بوده که همه مدیران و صاحبان کسب و کار را به فکر فرو برده و همه دارند به راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی فکر می‌کنند. در حال حاضر یکی از بهترین‌ راه‌ها برای کسب درآمد، راه اندازی فروشگاه اینترنتی است.

در صورتی که ایده‌ای در ذهن دارید یا محصولی در نظر دارید که احساس می‌کنید نیاز مشتری را به بهترین شکل برآورده می‌کند، زمان آن رسیده است که فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کنید. در این مقاله قصد داریم اطلاعات کامل و جامعی در مورد راه اندازی فروشگاه اینترنتی ارائه دهیم. در صورتی که تمایل دارید با راه اندازی یک فروشگاه آنلاین به درآمدی که همیشه آرزویش را داشتید برسید، تا پایان این مقاله با ما همراه شوید.

قدم به قدم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی

در مقایسه با سایر روش‌های کسب درآمد از اینترنت، به جرأت می‌توان گفت راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی یکی از پایدارترین روش‌ها به حساب می‌آید؛ زیرا اگر سایت شما مطلبی برخلاف قوانین جاری کشور نداشته باشد، هیچ‌گاه با خطر فیلترینگ (مانند اینستاگرام و تلگرام) رو‌به‌رو نخواهد بود. اما مسئله اینجاست، همانقدر که کسب و کار شما با راه اندازی فروشگاه اینترنتی پایدار می‌شود، به همان اندازه نیز باید با مشکلات و پیچیدگی‌های مختلفی دست و پنجه نرم کنید.

وقتی شخصی می‌خواهد یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کند و محصول یا محصولات خودش را در آن عرضه کند، چالش‌های مختلفی پیش روی او قرار می‌گیرد و کار به این سادگی نیست. در ادامه قصد داریم چالش‌های مهم را پیش از راه اندازی فروشگاه اینترنتی یکی پس از دیگری حل کنیم:

چالش اول: انتخاب محصول برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

اصلی‌ترین چالشی که با آن روبه‌رو خواهید شد انتخاب محصول است. فاکتورهای مهمی در انتخاب بهترین محصول، موثر است که در ادامه نیز به بررسی آنها خواهیم پرداخت. پیش از بررسی چالش‌ها، توصیه می‌کنیم یک لیست برای خودتان از تمامی محصولاتی که فکر می‌کنید توانایی فروش آنلاین آن‌ها را دارید تهیه کنید. بعد از بررسی تک به تک موضوعات گفته شده برخی از آن‌ها را از لیست خود حذف کنید یا محصولات جدیدی را به آن اضافه کنید. فاکتورهای انتخاب محصول مناسب عبارتند از:

• دارای شرایط تامین و نگهداری
• حاشیه سود مناسب
• علاقه شخصی شما باشد
• شناخت کافی نسبت به محصولات
• محصولاتی که مشتریان دوره‌ای تهیه می‌کنند
• بسته‌بندی و ارسال بدون دردسر
• آیا مردم به صورت آنلاین حاضر به تهیه آن هستند؟
• فروش تخصصی یک کالا یا نیچ مارکتینگ

دارای شرایط تامین و نگهداری

بی‌شک تامین و نگهداری همه‌ی کالاها یکسان نخواهد بود. برخی برای تامین اولیه نیاز به بودجه سنگینی دارند که شما می‌توانید با انتخاب یک محصول ارزان‌تر، مابقی بودجه را صرف هزینه‌های دیگر در کسب و کار خود کنید. برخی دیگر از کالاها نیز شاید هزینه اولیه زیادی را طلب نکنند اما برای نگهداری نیاز به انبار داشته باشند. هزینه‌های انبارداری نیز می‌تواند در ابتدای مسیر فشار زیادی به شما وارد کند پس از همین الان کالاهایی را که هزینه تامین اولیه و یا انبارداری زیادی به شما تحمیل می‌کنند را از لیست خود حذف کنید و روی سایر کالاها تمرکز کنید.

حاشیه سود مناسب

آیا به عمده فروشان محصولی که قصد فروش آن را دارید دسترسی دارید؟ اگر جواب شما مثبت است، شک نکنید که آن محصول باید جزء انتخاب‌های اصلی شما باشد. چراکه حاشیه سود بسیار مناسبی را برای شما تامین خواهد کرد. قیمت برخی از اجناس به صورت عمده با قیمت آن‌ها در بازار تفاوت بسیار بالایی دارد. همچنین حاشیه سود بالا به شما این قدرت را خواهد داد که هرموقع تمایل داشتید قیمت‌های فروش خود را دستخوش تغییر کنید. در فضای فروش آنلاین، کلید طلایی قیمت مناسب است. در ادامه به قیمت‌های رقابتی و بازی با قیمت‌ها به‌عنوان یکی از راه‌کارهای افزایش فروش اشاره خواهیم کرد.

علاقه شخصی شما باشد

این مورد را می‌توان جزء مهم‌ترین عوامل دانست. علاقه شما نسبت به یک کالای خاص می‌تواند به رشد کسب و کار شما کمک شایانی کند به این علت که کار برای شما به سرگرمی تبدیل می‌شود. از طرفی وقتی شما به یک کالای خاص علاقه دارید، طبیعتاً اطلاعات گسترده‌ای پیرامون آن محصول در اختیار دارید که همین امر، برای دادن مشاوره به مشتریان و همچنین تولید محتوا پیرامون آن محصول به شما کمک خواهد کرد.

محصولاتی که می‌شناسید

همانطور که در توضیحات مربوط به کالاهای مورد علاقه نیز گفتیم، فاکتور علاقه می‌تواند منجر به شناخت بهتر شما نسبت به یک کالا شود اما همیشه هم این‌طور نیست. شاید محصولاتی باشند که مورد علاقه شما نباشند اما شناخت بسیار زیادی روی آن‌ها داشته باشید. شناخت روی یک محصول در پشتیبانی کامل از آن محصول بسیار تاثیرگذار است که همین مسئله منجر به افزایش فوق‌العاده فروش شما خواهد شد. مردم به طور معمول از فروشنده‌ای خرید می‌کنند که بهترین پشتیبانی و خدمات را پس از فروش ارائه می‌دهد و پاسخگوی مشکلاتشان است.

محصولاتی که مشتریان دوره‌ای تهیه می‌کنند

به خرید خودتان دقت کنید که چه کالاهایی را هر روز، هر هفته یا هرماه تهیه می‌کنید؟ چه کالاهایی را سالی یکبار یا چندسال یکبار تهیه می‌کنید؟ اگر کالایی داشته باشید که نیاز افراد باشد و به طور معمول هرهفته یا هفته‌ای چندبار از شما خرید کند، حتی با حاشیه سود کم، سود بسیار خوبی برای شما خواهد داشت. حال تصور کنید که حاشیه سود همین محصول مبلغ قابل توجهی باشد که این باعث افزایش سود شما می‌شود.

بسته‌بندی و ارسال بدون دردسر

همین یک مورد ساده می‌تواند برای شما به یک چالش جدی تبدیل شود. بعضی از کالاها می‌توانند خیلی سنگین باشند که حمل و نقل آن‌ها را دشوار می‌کند. برخی دیگر ممکن است با کوچکترین ضربه بشکنند و یا از کار بیفتند. به این ترتیب شما یا باید ریسک آسیب دیدن کالا به هنگام ارسال به مشتری را بپذیرید و یا باید از سرویس‌های ویژه‌ای استفاده کنید که در ابتدای کار هزینه‌ی بالایی برای شما دارند. با در نظر گرفتن تمام این عوامل، این کسب و کار باز هم برای شما پر سود خواهد بود اما به شرطی که محصولات شما به فروش منجر شوند.

آیا مردم به صورت آنلاین حاضر به تهیه آن محصول هستند؟

امروزه به لطف فروشگاه‌های بزرگی مثل دیجی‌کالا، مردم بسیاری از کالاهای خود را به صورت آنلاین تهیه می‌کنند. در این بین حتی اجناسی مثل لباس که اکثر افراد قبل از یکبار پوشیدن حاضر به خرید آن نیستند نیز به صورت آنلاین به فروش می‌رسند. اما نمی‌توان این مثال را به تمام کالاها نسبت داد. رفتار مردم جامعه را نسبت به کالایی که تصمیم دارید به صورت آنلاین بفروشید در نظر بگیرید. اگر بعد از سرمایه‌گذاری، تامین کالا و راه‌اندازی سایت متوجه شوید که مردم کالای شما را به صورت آنلاین نمی‌خرند، دو اتفاق خواهد افتاد. یا تمام هزینه‌هایی که کرده‌اید از بین خواهد رفت و یا باید مجدد هزینه‌های جدیدی را برای جا انداختن فرهنگ خرید آن محصول بین مردم متحمل شوید.

فروش تخصصی یک کالا یا نیچ

این گام نهایی در انتخاب یک محصول برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی است. اصلاً لازم نیست که حتماً بیش از یک نوع محصول بفروشید. می‌توانید تخصصی و تنها بر روی فروش یک محصول متمرکز شوید. در حقیقت اصل تمرکز برای شما یک مزیت رقابتی خواهد بود که شما را از رقبا و حتی دیجی‌کالا جلو خواهد انداخت. در حال حاضر فروشگاه‌هایی هستند که به‌ علت تمرکز روی یک محصول، خدمات پس از فروش و اطلاعات فوق‌العاده‌ای که به مشتریان خود ارائه می‌دهند، باعث می‌شوند افراد برای تهیه آن کالا، هیچ‌گاه به سمت دیجی‌کالا نروند.

چالش دوم: انتخاب بازار هدف

حال که چالش اول را پشت سر گذاشتیم و محصول مورد نظر خودمان را پیدا کردیم، زمان آن فرارسیده است که بازار هدف خودمان را مشخص و تعیین کنیم. امروزه بزرگان بازاریابی جهان از جمله ست گادین بر این باور هستند که محصولی مناسب است که مخصوص دسته مشخصی از افراد باشد. اگر دنبال محصولی  هستید که مورد علاقه تمامی افراد جامعه باشد بدون شک به مشکل خواهید خورد. بنابراین ناچار به تعیین بازار هدف برای محصول خود هستیم. در ادامه به نکاتی اشاره شده است که برای انتخاب بازار هدف برای محصول خود باید  مد نظر قرار دهید:

1. محصولی که انتخاب کرده‌اید برای کدام گروه سنی مناسب است؟
2. بیشتر کدام جنسیت (زن یا مرد) این محصول را می‌پسندند؟
3. افرادی که محصول شما برای آن‌ها مفید است، ساکنان چه منطقه یا شهری هستند؟
4. میانگین سطح درآمد این افراد چقدر است؟
5. آیا یک الگوی رفتاری مشترک بین آن‌ها وجود دارد؟ اگر این الگوی رفتاری را پیدا کنید و به آن پی ببرید قطعاً می‌توانید در راه اندازی فروشگاه اینترنتی خیلی بهتر و موثرتر عمل کنید.
6. مشتریان با خرید محصول شما در پی رسیدن به چه هدف یا اهدافی هستند؟
7. بزرگ‌ترین دغدغه، مسئله یا چالش مشتریانی که به شما مراجعه می‌کنند چیست؟ شما چه راهکار یا راه حلی برای مشکل آن‌ها سراغ دارید؟

در صورتی که تمایل دارید اطلاعات بیشتر و کامل‌تری در مورد شیوه تعیین بازار هدف مشتریان خود کسب کنید، توصیه می‌شود مقاله پیدا کردن مخاطب هدف را مطالعه کنید. درست است که این مقاله با تمرکز بر رسانه‌های اجتماعی نوشته شده ولی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی هم می‌تواند مفید باشد.

اکنون که این مراحل را پشت سر گذاشتیم، وارد فاز اجرا می‌شویم و باید تصمیم بگیریم که فروشگاه اینترنتی خودمان را بر چه بستری راه اندازی کنیم. در ادامه به این چالش می‌‎پردازیم. بنابراین چالش سوم، انتخاب روش مناسب برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی خواهد بود.

چالش سوم: روش مناسب برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

چالش اول و دوم بیشتر در فاز نظری و تئوری قرار داشتند. در فاز سوم، وارد فاز اجرایی می‌شویم. در این مرحله دیگر باید تصمیم خودمان را بگیریم که فروشگاه اینترنتی خودمان را چگونه راه اندازی می‌کنیم. برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی سه روش کلی وجود دارد:

1. استفاده از CMS اختصاصی
2. استفاده از فروشگاه‌سازهای آنلاین
3. استفاده از سیستم فروشگاهی وردپرس (با استفاده از ووکامرس)

استفاده از CMS اختصاصی

CMS  که مخفف عبارت « Content Management System » است، به معنای سیستم مدیریت محتوا است. با این روش برای اینکه یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید احتمالاً متحمل هزینه زیادی خواهید شد؛ زیرا باید یک یا چند برنامه‌نویس در اختیار داشته باشید تا آن‌ها کل فروشگاه را برای شما از صفر برنامه‌نویسی کرده و آنلاین کنند. در ادامه نیز اگر بخواهید هر تغییری در ساختار سایت خود بدهید، دوباره به حداقل یکی از آن برنامه‌نویس‌ها احتیاج دارید. چنین هزینه‌ای در ابتدای یک پروژه اصلاً توصیه نمی‌شود و البته منطقی هم نیست. شما می‌توانید با سایر روش‌های راه اندازی فروشگاه اینترنتی و با هزینه‌ای بسیار کمتر (شاید حتی یک دهم و کمتر) بدون نیاز به شخص دیگری یک سایت فروشگاهی داشته باشید. در ادامه با همین روش‌ها آشنا خواهیم شد.

استفاده از فروشگاه‌سازهای آنلاین

فروشگاه‌‌سازهای آنلاین یکی از ساده‌ترین روش‌های راه اندازی فروشگاه اینترنتی است. روش کار به این شکل است که شما روی یکی از سرویس‌دهنده‌های فروشگاه‌ساز ثبت نام می‌کنید. آنها یک وب‌سایت فروشگاهی همراه با پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌دهند. البته این روش ایراداتی نیز دارد. بعنوان مثال شما امکان شخصی‌سازی خیلی از امکانات را ندارید. تا جایی که اضافه کردن یک فرم ساده نیز برای شما دشوار خواهد بود. البته به کمک برنامه‌نویس‌ها بسیاری از مشکلات شما حل خواهد شد. اما همین مسئله نیز برای شما بار هزینه‌ای به دنبال خواهد داشت.

فروشگاه اینترنتی با فروشگاه ساز وردپرس : ووکامرس

روشی که خود ما در همیار آکادمی به شما توصیه می‌کنیم استفاده از فروشگاه‌ساز آنلاین ووکامرس است. ووکامرس یک افزونه (پلاگین) فروشگاه‌ساز است که بر روی بستر سیستم مدیریت محتوای وردپرس نصب می‌شود. اگر بخواهم به شما مرحله به مرحله راه‌ اندازی یک فروشگاه اینترنتی با ووکامرس را بگویم به این شکل است:

• یک هاست و دامین خریداری می‌کنید
• راه‌اندازی وردپرس روی هاستی که خریداری کرده‌اید
• نصب پلاگین ووکامرس روی سیستم مدیریت محتوای وردپرس
• نصب قالبی (طرح سایت شما) که مدنظرتان است

حتماً با خود فکر می‌کنید که این یک پروسه بسیار پیچیده و زمان‌گیر است. این در حالی است که کل عملیات فوق با تمام جزئیات کمتر از یک ساعت از شما وقت خواهد گرفت. بعد از آن چه خواهد شد؟ شما یک فروشگاه اینترنتی کامل خواهید داشت. اما این روش چه مزیتی نسبت به فروشگاه‌ساز آنلاین دارد؟ در ادامه به مزایای راه اندازی فروشگاه اینترنتی با استفاده از ووکامرس نسبت به فروشگاه‌ساز آنلاین اشاره خواهیم کرد.

چالش چهارم: انتخاب هاست و دامنه مناسب

چهارمین چالشی که برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی داریم این است که چه هاست و دامنه‌ای برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود انتخاب کنیم. برای عبور کردن از این چالش ابتدا باید بدانیم که منظور از هاست و دامنه چیست. منظور از دامنه همان آدرس اینترنتی سایت است. دامنه از دو بخش نام دامنه و پسوند (مثل دات کام) تشکیل می‌شود.

بعضی از افراد نام فروشگاه یا برند خودشان را به عنوان نام دامنه انتخاب می‌کنند. البته روش‌های متنوع دیگری هم انتخاب دامنه برای کسب و کار اینترنتی وجود دارد که به صورت کلی هنگام انتخاب دامنه باید به نکات زیر دقت داشت:

1. دامنه‌ای انتخاب کنید که با فروشگاه اینترنتی شما ارتباط داشته باشد
2. حتما باید کلمه کلیدی در نام دامنه شما وجود داشته باشد
3. در انتخاب نام دامنه از صورت‌های نوشتاری مختلف استفاده نکنید
4. سعی کنید در نام دامنه از خط تیره استفاده نکنید
5. تلاش کنید که تا حد امکان نام دامنه‌ای که انتخاب می‌کنید کوتاه باشد
6. در انتخاب نام دامنه خودتان آینده نگر باشید

البته توجه داشته باشید که دامنه سایت اهمیت زیادی دارد. این نام نه تنها روی مشتریان بلکه روی سئوی سایت شما هم تأثیرگذار است. هاست (Host) در زبان انگلیسی به معنای میزبان است. منظور از هاست، فضایی است که فروشگاه اینترنتی شما در آن قرار می‌گیرد و فایل‌ها، تصاویر و فیلم‌های سایت شما در آن ذخیره می‌شود. وقتی می‌خواهید یک فروشگاه حضوری راه بیندازید نیاز به فضایی به نام مغازه دارید.

هاست نقش این مغازه را برای فروشگاه اینترنتی شما ایفا می‌کند. انواع مختلفی از هاست وجود دارد که بسته به نیاز و تقاضای خودتان می‌توانید آن‌ها را خریداری کنید. شرکت‌های مختلفی در زمینه فروش هاست فعالیت می‌کنند که می‌توانید به دلخواه یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که از دیدگاه متخصصان وردپرس بهترین هاست برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی بر پایه وردپرس، هاست لینوکسی است.

مزایا و معایب راه اندازی فروشگاه اینترنتی

راه اندازی فروشگاه اینترنتی به عنوان یکی از بهترین روش‌های کسب درآمد، مزایا و معایب متعددی دارد که بد نیست در این بخش از مقاله به چند مورد از آن‌ها بپردازیم. همین معایب و مزایاست که عده‌ای از افراد را به راه اندازی این کسب و کار سوق می‌دهد و عده‌ای را از این کار بر حذر می‌دارد.

مزایا

• راحتی و آسایش: امروزه افراد در خانه می‌نشینند و از شما خرید می‌کنند و شما هم در منزل نشسته‌اید و خرید را پیگیری می‌کند.
• امکان قیمت‌گذاری بهتر: از آنجا که خرید اینترنتی است لازم است هزینه‌ای بابت انبارداری بپردازید و در نتیجه می‌توانید قیمت محصولات را مناسب‌تر و جذاب‌تر کنید.
• کنترل بیشتر بر فروشگاه: مزیت دیگر این نوع از کسب و کار امکان مدیریت بهتر فروشگاه است. مدیریت موجودی در این روش خیلی راحت‌تر است.
• کاهش هزینه‌ها: قرار نیست هزینه انبارداری، کارگر و غیره بدهید. اگر کسیب از شما خرید کرد، شما هم محصول را از تأمین‌کننده می‌خرید و به او می‌دهید.
• امکان بهره‌گیری از سیستم همکاری در فروش: یکی از سیستم‌هایی که خیلی راحت می‌توانید از آن استفاده کنید، سیستم همکاری در فروش است که می‌تواند درآمد شما را چندین برابر کند. جهت کسب اطلاعات بیشتر مقاله سیستم همکاری در فروش را مطالعه کنید.
• عدم وجود محدودیت زمانی و مکانی: یکی دیگر از مزایا و محاسن فروشگاه اینترنتی این است محدودیت مکانی و زمانی در آن بی‌معنا است و مشتری هر گاه تمایل داشته باشد می‌تواند محصول مورد نظر خود را از هر جای کشور خریداری کند.
• نیاز به سرمایه کم: راه اندازی فروشگاه اینترنتی به سرمایه چندانی احتیاج ندارد. اگر هزینه راه اندازی این نوع از فروشگاه را با فروشگاه حضوری مقایسه کنید خواهید دید که اصلاً قابل قیاس نیست.

معایب

• مسائل فنی: ممکن است در ساعاتی از شبانه‌روز سایت به مشکل بخورد و کاربرا نتواند خیلی راحت خرید خودش را ثبت کند. این کار ممکن است مشتری را از خرید کردن منصرف کند.
• دشوار بودن جلب اعتماد مشتری: جلب اعتماد مشتری در فروشگاه اینترنتی زمان می‌برد و به تلاش زیادی نیاز دارد.
• رقابت جدی است: کسی که می‌خواهد فروشگاه اینترنتی خودش را راه اندازی کند باید بداند که رقابت در این زمینه بسیار جدی و به همین خاطر شخص باید برای پشت سر گذاشتن رقبا به صورت شبانه‌روزی تلاش کند.
• احتمال خرابی محصول حین تحویل: یکی از مشکلاتی که برای فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد این است که ممکن است محصول حین تحویل به مشتری خراب، سوراخ یا پاره شود و این موضوع، به اعتبار شما خدشه وارد می‌کند.
• عدم امکان آزمایش، تست یا پرو: یکی از مشکلاتی که فروشگاه اینترنتی دارد این که امکان آزمایش و تست وسایل برقی یا پرو لباس وجود ندارد و به همین خاطر یک سری از مخاطبان تمایل به خرید اینترنتی ندارند.
• احتمال دیر رسیدن محصول به دست مشتری: گاهی مواقع مشکلاتی در سازمان پست به وجود می‌آید و محصول در آن زمانی که مشتری انتظار دارد به دست او نمی‌رسد.

مزیت‌های راه اندازی فروشگاه اینترنتی با ووکامرس

اگر خاطرتان باشد در بخش قبلی مقاله وعده دادیم که مزایای راه اندازی فروشگاه اینترنتی با استفاده از فروشگاه‌ساز آنلاین ووکامرس را نسبت به سایر فروشگاه‌سازهای آنلاین را بررسی خواهیم کرد. اکنون نوبت به این موضوع رسیده و در ادامه به صورت موردی این مطلب را بررسی خواهیم کرد:

کاربران بالا

این یک مزیت فوق‌العاده است. دو سیستم A و B‌ را در نظر بگیرید که هرکدام به ترتیب ۱۰ و ۱۰۰۰ کاربر دارند. سیستم A به اندازه ۱۰ نفر از کاربران خود بازخورد می‌گیرد و به همان اندازه تغییرات جدید و بروزرسانی اعمال می‌کند. اما سیستم B همین کار را با ۱۰۰۰ کاربر انجام می‌دهد و این یعنی ۱۰۰ برابر! طبیعی است که سیستم B در یک بازه زمانی کوتاه تغییرات بسیار بهتر و گسترده‌تری را به سبب بازخوردهای متعددی که از کاربرانش گرفته خواهد داشت.

به راحتی شخصی‌سازی کنید

یکی دیگر از قابلیت‌های مهم و اصلی ووکامرس این است که امکان ‌شخصی‌سازی آن وجود دارد. این فروشگاه‌ساز متن باز است و می‌توانید به کمک یک برنامه‌نویس تغییرات لازم را در این پلاگین ایجاد کنید.

تغییرات بدون هزینه

کار با ووکامرس بسیار آسان است و برای اعمال تغییرات به ندرت نیاز به یک برنامه‌نویس وردپرس پیدا خواهید کرد. همچنین اعمال تغییرات در ووکامرس آسان است. در سایر فروشگاه‌سازهای آنلاین اعمال تغییرات و شخصی‌سازی بسیار دشوار و بدون کمک برنامه‌نویس، ناشدنی است. در محیط ووکامرس همه چیز آماده است و تمامی تنظیمات و تغییرات با چند کلیک ساده اعمال خواهند شد.

به‌روزرسانی‌های مکرر و امنیت بالا

به علت گستردگی مخاطبان وردپرس و ووکامرس، این سرویس دائم درحال به‌روزرسانی و رفع نقص و ایرادهای خود است. در این به‌روزرسانی‌ها، حفره‌های امنیتی این سیستم نیز در حال برطرف شدن است. همین نکته به ظاهر ساده، وردپرس را به یکی از امن‌ترین سیستم‌های مدیریت محتوای دنیا تبدیل کرده است.

سئوی عالی

سئو به معنی بهینه‌سازی سات برای موتورهای جستجو مانند گوگل است. گوگل که بزرگ‌ترین موتور جستجوی دنیا به حساب می‌آید، پیوسته در حال به‌روزرسانی الگوریتم‌های خود برای نمایش نتایج بهتر به کاربرانش است. در نتیجه تمام سیستم‌های مدیریت محتوا برای جلوگیری از افت رتبه‌شان در صفحه نتایج گوگل، نیازمند تغییراتی هستند. همینجاست که بار دیگر وردپرس به علت گستردگی مخاطبانش، مرتب خود را با همین تغییرات سازگار می‌کند.

راهکارهای افزایش فروش یک فروشگاه اینترنتی

حال که فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کردیم، زمان آن است که فروش آن را افزایش دهیم و با خدمت‌رسانی به مشتریان به درآمدی که همیشه آرزوی آن را در سر می‌پروراندیم برسیم. در ادامه این بخش به مجموعه‌ای از راهکارها می‌پردازیم که می‌تواند فروش شما را متحول کند:

۱٫ مهارت فروش را یاد بگیرید

چه فروش حضوری و چه فروش اینترنتی نیاز به یک مهارت مهم و ضروری به نام «مهارت فروش» دارد. سعی کنید قدرت فروش را یاد بگیرید و مطمئن باشید که فروش تنها راه بقای کسب و کار شما است. اگر مهارت فروش را به خوبی یاد نگیرید و روی آن کار نکنید، مطمئناً به مشکل خواهید خورد و رقبا گوی سبقت را از شما خواهند ربود.

در حال حاضر بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان از بهترین مدرسان فروش برای تقویت تیم فروش خودشان استفاده می‌کنند. شما به عنوان صاحب و دارنده فروشگاه اینترنتی باید همیشه در حال یادگیری و بهتر کردن مهارت فروش باشید و مطمئن باشید که وقتی کسب و کار شما به قدرت می‌رسد که بتوانید محصولات خود را به خوبی به مشتریان بفروشید و از این راه به آن‌ها خدمت‌رسانی کنید.

۲٫ از تمامی روش‌های بازاریابی استفاده کنید

یکی از کارهایی که کسب و کار شما را رشد و ارتقا می‌دهد و شما را به اوج می‌رساند، مهارت‌های بازاریابی است. بازاریابی یک فرآیند مدیریتی و اجتماعی است که شما را وادار می‌کند نیاز مشتریان خودتان را بشناسید، آن‌ها را پیش‌بینی کنید و بهترین پاسخ ممکن را به نیاز آن‌ها بدهید. برای یادگیری بازاریابی زمان بگذارید و در این بین از مطالعه مقالات عالی در زمینه بازاریابی غافل نشوید.

سعی کنید از تمامی روش‌های موجود برای بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید. یکی از جدیدترین و بهترین روش‌های بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال است. در این روش با استفاده از جدیدترین ابزارها می‌توانید مشتریان بالقوه را به سمت فروشگاه آنلاین خود جذب کنید.

۳٫ بازاریابی محتوا و سئو را کاملاً جدی بگیرید

بازاریابی محتوا و سئو دو بال زیبای یک فروشگاه اینترنتی پرفروش هستند. مطالعات نشان می‌دهد که کاربران گوگل وقتی یک کلمه کلیدی را جستجو می‌کنند در اکثر مواقع روی همان چند نتیجه اول کلیک می‌کنند و سایر نتایج را کنار می‌گذارند.

تحقیقات نشان داده‌اند که کاربران بعد از جستجوی یک عبارت، ۷۵ درصد کلیک‌ها را روی سه لینک اول انجام می‌دهند و از بین این سه لینک نیز، ۹۰ درصد کلیک‌ها روی لینک اول انجام می‌شود. این همان نقطه‌ای است که حضور شما روی لینک اول اهمیت پیدا می‌کند.بنابراین اگر می‌خواهید در زمینه فروش اینترنتی به قدرت و محبوبیت برسید باید روی سئو و بازاریابی محتوا کار کنید. این دو دانش کاری می‌کنند که فروشگاه و محصولات شما دیده شود و به معروفیت برسید.

۴٫ روی رابط کاربری و تجربه کاربری (UI و UX) کار کنید

رابط کاربری و تجربه کاربری دو مورد از مهم‌ترین و ضروری‌ترین بخش‌هایی هستند که برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی پرفروش باید روی آن‌ها کار کنید. حال این دو کلمه چه معنا و مفهومی دارند؟ فرض کنید که یک فروشکاه حضوری دارید و مشتری وارد آن می‌شود. به محض ورود با یک فروشگاه شلخته روبرو می‌شود که هیچ چیز سر جای خودش نیست. چه احساسی به او دست می‌دهد؟ قطعاً همالن لحظه ترجیح می‌دهد که سراغ مغازه بعدی برود.

فروشگاه اینترنتی هم به همین شکل است. اگر می‌خواهید فروش را بالا ببرید و به دل مشتری بنشینید باید نظم و ترتیب و سلیقه و اصول طراحی را رعایت کنید. حال فرض کنید که آمدیم و فروشگاه اینترنتی خودمان مرتب کردیم. همه چیز را خیلی منظم و تمیز سر جای خودش چیدیم.

خودتان را در نظر بگیرید که وارد یک فروشگاه بزرگ و شیک لباس در یک مرکز خرید زیبا و مجلل می‌شوید. رنگ‌بندی دکور و محیط مغازه چشم‌نواز است. فروشنده‌ها آراسته هستند و همگی لبخند به لب دارند ولی یک مشکلی وجود دارد. چیدمان لباس‌های مغازه با وجود ظاهری زیبا، از هیچ نظمی پیروی نمی‌کنند. به عنوان مثال در یک قفسه هم شلوارهای جین وجود دارند و هم کت‌های بدون شلوار! یا مثلاً در بخش دیگری تعدادی تیشرت در کنار کفش‌هایی که برای مراسم‌های رسمی مناسب است در کنار هم قرار دارند و شما اصلاً متوجه نمی‌شوید که باید از کدام بخش این مغازه لباس‌های مورد نظرتان را بخرید.

مسئله زیبایی و طراحی مغازه همان مسئله رابط کاربری(User Interface) است. هر چه فروشگاه اینترنتی زیباتر باشد، مشتریان بالقوه و مخاطبان بیشتری را به سمت خودش جلب و جذب می‌کند ولی مسئله نظم و ترتیب و قرار گرفتن هر چیز در محل درست، مسئله تجربه کاربری(User Experience) است. زمانی که یک کاربر به فروشگاه اینترنتی شما وارد می‌شود، فارغ از جذابیت آن، باید بتواند به راحتی کالا یا خدماتی که درنظر دارد را به راحتی پیدا کند و در میان انبوهی از گزینه‌ها و منوهای گوناگون سردرگم نشود. در صورتی که تمایل دارید درک بهتری از این دو مفهوم مهم و اساسی کسب کنید، مطالعه مقاله تفاوت UI و UX به شما پیشنهاد می‌شود.

۵٫ فروشگاه خود را واکنش‌گرا طراحی کنید

ضریب نفوذ تلفن‌های همراه هوشمند در طی چند سال اخیر به شدت بالا رفته است. امروزه با یک نگاه کلی به جامعه به راحتی می‌توان فهمید که اکثر افراد دارای این نوع از تلفن‌های همراه هستند و بسیاری از نیازها و پرسش‌های روزمره خود را با جستجو در گوگل و سایر موتورهای مشابه پیدا می‌کنند.

بنابراین طبیعی است که گوگل نیز برای این دست از کاربران اهمیت و احترام بیشتری قائل باشد و نتایجی در جستجوها به این دسته از افراد نشان دهد که به راحتی در صفحه موبایلشان قابل مطالعه و مشاهده باشد. طراحی واکنش‌گرا یا ریسپانسیو (Responsive) همین است. اینکه سایت شما به گونه‌ای کدنویسی شده باشد که در موبایل به درستی نشان داده شود.

یکی دیگر از نکات مثبت وردپرس این است که کاملاً با نمایش سایت در موبایل سازگار بوده و خیالتان را از حالت نمایش موبایل راحت می‌کند. البته این نکته را هم در نظر داشته باشید که باید تمام صفحات قالبی را که انتخاب می‌کنید در حالت نمایش موبایل نیز بررسی کنید. برخی از قالب‌ها ممکن است اشکالات بسیار کوچکی در کدنویسی داشته باشند. مثلاً برخی از تصاویر را در حالت نمایش موبایل به درستی نشان ندهند.

۶٫ جنبه بصری سایت خود را تقویت کنید

یک لحظه به نحوه‌ مرور صفحات اینترنت توسط خودتان فکر کنید. به طور معمول وقتی وارد یک صفحه جدید می‌شوید از همان ابتدا شروع به خواندن نخواهید کرد. بلکه عنوان اصلی صفحه و شاید چند کلمه ابتدایی آن را بخوانید. در ادامه صفحه را اسکرول (حرکت از بالا به پایین صفحه و برعکس) می‌کنید. در این بین تقریباً هیچ متنی را نمی‌خوانید و تنها چیزی که نظر شما را جلب می‌کند تصاویر هستند. بله درست است. این اصلی‌ترین بخش تعامل یک کاربر با صفحات جدیدی از سایت شما است که تاکنون ندیده است. اگر چیزی به جز عکس‌های بی‌کیفیت و پیکسل پیکسل شده برای ارائه به کاربر نداشته باشید، شک نکنید که به راحتی او را از دست خواهید داد.

۷٫ سرعت لود یا بارگذاری سایت را بالا ببرید

طبق تحقیقاتی که روی رفتار کاربرها در فضای وب انجام شده است، اگر زمان بارگذاری یا لود یک سایت بیشتر از ۳ ثانیه طول بکشد، اکثر کاربرها آن سایت را ترک می‌کنند. گوگل نیز به تازگی اعلام کرده که به سایت‌های فروشگاهی که زمان بارگذاری آن‌ها برای کاربرها کمتر از ۲ ثانیه باشد، توجه بیشتری می‌کند. پس شما نیز باید به انتخاب قالب و قراردادن عکس داخل آن توجه ویژه‌ای داشته باشید. اگر حتی قالبی که انتخاب می‌کنید سریع باشد اما عکس‌های با حجم بالا داخل آن بگذارید، سرعت بارگذاری را به شدت کاهش داده‌اید که در نهایت به از دست دادن مشتریان شما منجر خواهد شد.

۸٫ صنعت خود و مشتریان مربوط به این صنعت را بشناسید

آیا مشتریان خود را شناخته‌اید؟ رده سنی آن‌ها در چه بازه‌ای است؟ در نظر گرفتن سن و شخصیت جامعه هدف شما یک رکن اساسی در کسب و کار اینترنتی شماست. متاسفانه شاهد هستیم که برخی از افراد سایت فروشگاهی اسباب‌بازی راه‌اندازی می‌کنند که مناسب کودکان است اما ظاهر سایت حتی برای پدران و مادران این کودکان نیز جذاب نیست و بدتر از آن نیز حالت برعکس همین مورد هم به چشم می‌خورد. سایت‌هایی که جامعه هدف آن مدیران رده‌بالا هستند اما رنگ‌بندی و طراحی سایت مناسب رده‌های پایین سنی است.

۹٫ از روش‌های تشویق مشتریان به خرید استفاده کنید

در کنار تمام پیچیدگی‌هایی که گفتیم، فروش شاید سخت‌ترین کار در راه‌ اندازی یک فروشگاه اینترنتی است. ما ایرانی‌ها از همان ابتدا رفتار خریدمان براساس گرفتن تخفیف شکل گرفته است. آخرین باری که خود شما به خرید رفتید و بر سرقیمت با فروشنده وارد یک گفت‌وگو نشده‌اید چه زمانی بوده است؟ پس طبیعی است که همین نوع رفتار در میان کاربران اینترنتی نیز شایع باشد. پس به هیچ‌ وجه از طرح‌های هوشمندانه فروش و تخفیف‌های مناسبتی غافل نشوید. اگر تصمیم خود را برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی گرفته‌اید، موظف هستید که بخشی از زمان روزانه خود را به مطالعه در مورد روش‌های فروش اینترنتی اختصاص دهید.

۱۰٫ مشتری را بعد از خرید رها نکنید

احترام متقابل یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک رابطه است. هیچ‌وقت ارتباط خود را با افرادی که در یک گفتگوی دوستانه رفتار محترمانه‌ای ندارند، ادامه ندهید. طبیعی است که اکثر مردم نیز همین شیوه را در تعامل و برخورد با اطرافیان خود داشته باشند.

نکته اینجاست که باید همین نوع رفتار را در یک کسب و کار (چه آنلاین و چه آفلاین) در نظر داشت. برخی از فروشندگان بعد از فروش اجناس خود، به کل خریدار را فراموش می‌کنند اما اگر می‌خواهید یک خریدار را به مشتری وفادار خود تبدیل کنید و به یک تبلیغ‌کننده دائمی برای شما تبدیل شود، بعد از خرید ارتباط خود را با وی حفظ کنید. نترسید، با او تماس بگیرید و نظرش را در مورد کالا یا خدمتی که از شما دریافت کرده است بپرسید. این بهترین روش برای احترام به مشتری و در نتیجه بهبود کسب و کار شماست.

۱۱٫ از قدرت رسانه‌های اجتماعی کمک بگیرید

یکی از بهترین ابزارها برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، استفاده از قدرت رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی و تبلیغات است. در صورتی که می‌خواهید یک فروشگاه پرفروش و قدرتمند داشته باشد حتماً از این شبکه‌ها به ویژه اینستاگرام و تلگرام کمک بگیرید. مطمئن باشید این دو رسانه می‌تواند فروش شما را متحول کند. همیار آکادمی یک دوره عالی برای آموزش کسب درآمد از اینستاگرام دارد که مطمئناً کمک زیادی به شما خواهد کرد.

۱۲٫ از سیستم همکاری در فروش استفاده کنید

سیستم همکاری در فروش هم می‌تواند نقش بسیار مهمی در موفقیت فروشگاه اینترنتی شما داشته باشد. توجه داشته باشید که با استفاده از این سیستم می‌توانید از قدرت بازاریابی سایر افراد استفاده کنید و در ازای کمکی به افزایش فروش شما می‌کنند به آن‌ها سود بپردازید. فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ جهان از جمله آمازون بخش زیادی از فروش خود را مدیون افیلیت مارکتینگ، بازاریابی وابسته یا سیستم همکاری در فروش هستند.

با راه اندازی فروشگاه اینترنتی به استقلال و آزادی مالی برسید

یکی از روش‌هایی که می‌تواند ما را به آزادی و استقلال مالی در زندگی برساند راه اندازی فروشگاه اینترنتی است. البته تمامی فروشگاه‌های اینترنتی هم ما را به این هدف نمی‌رساند. تنها فروشگاهی به ما برای رسیدن به این هدف کمک می‌کند که اصول مهم و اساسی در آن رعایت شده است.

در صورتی که تمایل دارید راه اندازی و مدیریت یک کسب و کار اینترنتی را به بهترین شکل ممکن یاد بگیرید و بتوانید با آن کسب و کار اینترنتی به درآمد رویایی خودتان دست پیدا کنید، پیشنهاد ما به شما این است که در دوره وبمستران هوشمند شرکت کنید. این دوره کلکسیون کامل و بی‌نظیری از مطالب در مورد راه اندازی کسب و کار اینترنتی و مدیریت آن است که توسط برترین اساتید این حوزه تدریس می‌شود. به علاوه قیمت این دوره بسیار مناسب و عالی است. در صورتی که تمایل دارید اطلاعات بیشتری در مورد این فرصت منحصر به فرد کسب کنید، کافی است به وبمستران هوشمند مراجعه کنید.

آیا محتوای این مقاله برای شما مفید و ارزشمند بود؟ تاکنون تجربه راه اندازی فروشگاه اینترنتی داشته‌اید؟ از نگاه شما این کار چه مزایا و معایبی دارد؟ لطفاً نظرات خود را با به اشتراک بگذارید.